Leyes básicas comunicación

1ª Ley: “Lo verdadero no es lo que dice el emisor, si no lo que entiende el receptor”.

2ª Ley: “Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable es siempre el emisor”. La responsabilidad de lograr una comunicación correcta es del emisor (siempre y cuando el receptor escuche, preste atención).

3ª Ley: “No existe la no comunicación”. Siempre estamos comunicando algo.

4ª Ley: Cada comunicación implica un aspecto de CONTENIDO (nivel racional, contenido, mensaje) y un aspecto de RELACIÓN (nivel emocional, cómo lo decimos, C. No Verbal), condicionando este último al primero. No es lo que decimos, sino cómo lo decimos, lo que marca la diferencia

FUENTE: http://zentrateconcoaching.com/