5 tips para cautivar a tus clientes y no desaparecer del mercado

Es importante entender que en la actualidad los clientes determinan el éxito que tiene una empresa, debido a que ellos indican de manera intrínseca si un producto funciona o no, si cumple con los objetivos o si su promoción es la adecuada.

Es por eso que te compartimos cinco tips para atraer clientes:

1. Reciprocidad

Para que una persona se convierta en cliente el trato debe de ser el adecuado, es decir, parecer la atención e información necesaria para tratar de tener una compra. Mientras más agradable sea la experiencia entre vendedor y cliente más probabilidades hay de que se compre cierto artículo.

2. Escasez

Cuando se anuncia que un producto o servicio dejara de existir la tendencia a que más personas lo traten de adquirir lo mas pronto posible incrementa. Starbucks lo ha hecho son diferentes tipos de bebidas, sólo por tiempo definido.

3. Autoridad

Una tienda departamental o un vendedor de una marca determinada debe reflejar seguridad y conocimiento acerca de lo que comercializa, es decir, tiene que confiar en los beneficios que el producto tiene para poder transmitirlo de manera eficiente al cliente.

4. Enganche

Radica en relacionar actitudes que las personas en la tienda tengan con los productos exhibidos, el vendedor tiene que crear lazos que identifiquen una cualidad de una persona con un beneficio de alguna marca o producto.

5. Asertividad

Lograr que una persona muestre interés en un artículo, ademas de ayudar a las ventas de dicha marca, logrará que más personas se interesen en él. Éste mecanismo funciona de una manera muy similar a la “publicidad boca en boca” ya que son personas promocionando productos a otras personas.

Fuentes: The psychology of persuasion del Dr. Robert Cialdini.

Articulo Original: http://www.merca20.com/